في Issy & Lilo، نلتزم بضمان رضاكم مع كل عملية شراء. يرجى التعرف على سياسة الإرجاع / الاسترداد / التبادل للحصول على تجربة تسوق سلسة:
الأهلية للإرجاع: نرحب بالإرجاعات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي. للتأهل للإرجاع، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، ومعبأة كما استلمتها.
عملية الاسترداد: عند الموافقة، سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى السماح بفترة معالجة قصيرة لظهور المبلغ المسترد في حسابك.
التبادل: بالنسبة للعناصر المعيبة أو التالفة، نسهل عمليات التبادل لنفس المنتج. لبدء عملية التبادل، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر صفحة “اتصل بنا” أو استخدام ويدجت الواتساب على الموقع.
كيفية بدء عملية الإرجاع أو التبادل: لعمليات الإرجاع أو التبادل، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر صفحة “اتصل بنا” أو استخدام ويدجت الواتساب على الموقع. يرجى تضمين رقم طلبك وتقديم وصف مفصل للمشكلة، وإرفاق الصور ذات الصلة إذا أمكن.
شحن الإرجاع: يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل العنصر المعيب). نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لراحتك.
تراكيب العناصر المتوفرة والمسبقة الطلب: إذا كانت طلبك تتضمن عناصر متوفرة وأخرى مسبقة الطلب، سيتم معالجة الطلب بأكمله عند توفره. يمكن بدء إرجاع الطلب بأكمله في غضون 7 أيام من استلام الطلب.
تحديثات السياسة: قد يتم تحديث سياسة الإرجاع / الاسترداد / التبادل بشكل دوري. ستكون النسخة الأحدث متاحة على موقعنا الإلكتروني، مع تاريخ السريان.
اتصل بنا: إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع / الاسترداد / التبادل، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو استخدام ويدجت الواتساب على الموقع. نحن ملتزمون بضمان رضاكم ونحن هنا لمساعدتكم.
ملاحظة: سيتم قبول الطلبات المدفوعة فقط للإرجاع إذا كان هناك أي خطأ من جانبنا.
نقدر تفهمكم ونثمن ثقتكم المستمرة في Issy & Lilo.