سياسة الشحن
شكرًا لاختياركم Issy & Lilo. نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة، بما في ذلك خدمات الشحن السريعة والموثوقة. يُرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا لفهم كيفية تعاملنا مع توصيل طلباتكم.
مناطق الشحن: نقدم حاليًا الشحن داخل الإمارات العربية المتحدة.
وقت المعالجة: تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1 - 2 يوم عمل. الطلبات التي تُقدم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
طرق الشحن: نقدم خيارات شحن سريعة لضمان تسليم طلباتكم في الوقت المناسب. وقت الشحن القياسي لدينا هو خلال يوم واحد إلى يومين للعناوين داخل الإمارات العربية المتحدة.
معلومات التتبع: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع. يمكنك تتبع حالة شحنتك باستخدام معلومات التتبع المقدمة.
أطر زمنية للتسليم: نسعى لتسليم طلباتكم بأسرع وقت ممكن. وقت التسليم القياسي لدينا داخل الإمارات هو خلال يوم إلى يومين. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بناءً على موقعك وأي ظروف غير متوقعة، مثل الأحوال الجوية أو العطلات.
شركاء التوصيل: نعمل مع خدمات توصيل موثوقة لضمان توصيل طلباتكم بأمان وكفاءة.
الشحنات المتأخرة أو المفقودة: في حالة تأخر أو فقدان شحنتك نادرًا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر صفحة “اتصل بنا” أو استخدام ويدجت الواتساب على الموقع. سنعمل مع شركاء الشحن لدينا للتحقيق وحل المشكلة بسرعة.
تغييرات على سياسة الشحن: قد نقوم بتحديث سياسة الشحن الخاصة بنا من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة الأحدث على موقعنا مع تاريخ السريان.
اتصل بنا: إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الشحن الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو استخدام ويدجت الواتساب على الموقع.
سياسة الطلبات المسبقة
شكرًا لاختياركم Issy & Lilo. نحن ملتزمون برفع تجربتكم في التسوق، ويسعدنا تقديم سياسة الطلبات المسبقة لدينا لتعزيز فهمكم لهذه الخدمة الحصرية:
توفر الطلبات المسبقة: يتم توضيح توفر الطلبات المسبقة بشكل دقيق على صفحات المنتجات. يتم تمييز العناصر المتاحة للطلب المسبق بوضوح، مما يمكنكم من تأمين الأساليب المفضلة لديكم قبل الإطلاق الرسمي.
الدفع: يتم الدفع بالكامل عند تقديم الطلب المسبق لتأكيد الشراء. يؤكد هذا الدفع التزامك بالعنصر ويضمن إرساله إليك فور توفره.
وقت الشحن: ستظهر العناصر المطلوبة مسبقًا تاريخ شحن تقديري على صفحة المنتج. يُرجى ملاحظة أن هذا التاريخ قد يتغير بسبب ظروف غير متوقعة. نضمن إبقائكم على اطلاع بأي تعديلات على الجدول الزمني للشحن.
دمج العناصر المتوفرة والمطلوبة مسبقًا: في الحالات التي يشمل فيها طلبك عناصر متوفرة وأخرى مطلوبة مسبقًا، سيتم شحن الطلب بالكامل بمجرد جاهزية جميع العناصر. إذا كنت تفضل استلام العناصر المتوفرة فورًا، يُرجى النظر في تقديم طلبات منفصلة.
الإلغاء والاسترداد: تُعتبر الطلبات المسبقة مبيعات نهائية. ومع ذلك، يمكن قبول الإلغاءات في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب. بعد هذه الفترة، ستتم معالجة الإلغاءات والاستردادات وفقًا لسياسة الإرجاع القياسية الخاصة بنا.
التحديثات والاتصالات: تابعوا مستجدات حالة الطلبات المسبقة من خلال التحديثات المنتظمة التي يتم إرسالها مباشرة إلى بريدكم الإلكتروني. لأي استفسارات بخصوص الطلب المسبق، فريق دعم العملاء لدينا عبر صفحة “اتصل بنا” أو استخدام ويدجت الواتساب على الموقع في خدمتكم.
تغييرات على سياسة الطلبات المسبقة: قد يتم تحديث سياسة الطلبات المسبقة بشكل دوري. ستُعرض النسخة الأحدث بوضوح على موقعنا مع تاريخ السريان.
اتصل بنا: لأي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الطلبات المسبقة، يُرجى الاتصال بنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو استخدام ويدجت الواتساب على الموقع. نثمن ثقتكم في Issy & Lilo ونتطلع إلى تقديم أحدث صيحات الموضة للأطفال.
سياسة الإلغاء
في Issy & Lilo، ندرك أن الظروف قد تتطلب إلغاء الطلبات. يُرجى التعرف على سياسة الإلغاء الخاصة بنا:
فترة الإلغاء: يمكن طلب الإلغاءات في غضون 24 ساعة من وقت تقديم الطلب. بعد هذه الفترة، قد تكون الطلبات قيد المعالجة، مما يجعل الإلغاءات صعبة.
كيفية طلب الإلغاء: لبدء الإلغاء، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر صفحة “اتصل بنا” أو استخدام ويدجت الواتساب على الموقع. يرجى تضمين رقم طلبك وتحديد سبب الإلغاء في بريدك الإلكتروني. سنبذل كل جهد ممكن لتلبية طلبك.
إلغاءات الطلبات المسبقة: تُعتبر الطلبات المسبقة مبيعات نهائية. تُقبل الإلغاءات للعناصر المطلوبة مسبقًا في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب. بعد هذه الفترة، قد لا تكون الإلغاءات ممكنة بسبب جدول معالجة الطلبات المسبقة.
دمج العناصر المتوفرة والمطلوبة مسبقًا: بالنسبة للطلبات التي تشمل عناصر متوفرة وأخرى مطلوبة مسبقًا، سيتم معالجة الطلب بالكامل عند توفر العناصر. يمكن طلب الإلغاء للطلب بالكامل في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب.
عملية الاسترداد: سيتم استرداد الإلغاءات المعتمدة بسرعة إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى السماح ببضعة أيام عمل لظهور المبلغ المسترد في حسابك.
تغييرات على سياسة الإلغاء: قد يتم تحديث سياسة الإلغاء الخاصة بنا بشكل دوري. ستُعرض النسخة الأحدث بوضوح على موقعنا مع تاريخ السريان.
اتصل بنا: إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الإلغاء الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو استخدام ويدجت الواتساب على الموقع. نثمن تفهمكم وتعاونكم لضمان تجربة تسوق سلسة.